ONLINE Школа отельного бизнеса туроператора «Калипсо Украина» — курсы отельного бизнеса Такого проекта в индустрии туризма еще нет! Сочетание практической работы со стороны отельеров с клиентской практикой работы туристического оператора с опытом больше 12 лет на рынке! 😀 С нами курс готовят лучшие отели Украины. По окончанию курса все получают сертификат! Онлайн 16 занятий!
Занятие 2
Основные ошибки отеля. Почему мой отель не загружен. Всемирные стандарты категориальности отелей.
Занятие 3 Стандарты работы отеля — зачем они необходимы? Структура персонала отеля, схема коммуникации. Категория номеров. Всемирная практика, критерии, должностные инструкции.
Занятие 4 Стандарты работы службы Food&Beverage (кухня, ресторан, бара в отеле). Должностные инструкции.
Занятие 5 Работа отдела Resevations и Reception. Алгоритм осуществления бронирования от индивидуального до группового. Должностные инструкции. Особенности отдела Front Office (ресепшн). Стандарты, ответственность, мультифункциональность.
Занятие 6 Департамент продаж. Особенности, специфика. Сегментация. Revenue management. Основы работы отеля в сезон и межсезонье. Как загрузить отель в межсезонье.
Занятие 7 Кто в отеле главный? Работа с постоянными гостями. Система лояльности. Кто такой «внутренний гость» и как определить «ген Гостеприимства»? Evaluation и product knowledge.
Занятие 8 Партнерство и выстраивание взаимоотношений. Как работать с туристическими компаниями. Как работать с корпоративными группами. Особенности ивент-отелей. Этапы подтверждения, контроля, бронирования группы, сопровождение групп.
Занятие 9 Программное обеспечение отеля — зачем необходима, и почему Excel не панацея? Виды отчетности и управленческая функция. Log book департаментов. Коммуникация между отделами.
Занятие 10 Маркетинг-план. SMM, маркетинг. Гугл реклама. PR отеля. Бренд-бук. Работа с отзывами, рейтинги. ОTA (online travel agencies)
Занятие 11
Доп услуги отеля: спа, ресторан, зал, трансферы, мероприятия, экскурсии, досуг. Как развивать и зарабатывать.
Занятие 12
Самые успешные отели Украины и мира. Как брать пример и черпать вдохновение! Крупные сетевые отели Украины и мира. Как они работают.
Занятие 13
Посещение самых успешных отелей Украины. Как организована работа.
Занятие 14
Подведение итогов. Наши пакетные предложения по продвижению вашего отеля.
Занятие 15
Online занятие (1 час) по Skype, Zoon, Viber с каждым, кто приобрел наш курс Школы. Отвечаем на вопросы, консультируем, проверяем знания.
Наши поздравления с прохождением курса Школы
Для покупки курса нужно выполнить следующее: 1. Выслать запрос с электронной почты на почты tckalipso@gmail.com, kalipsoukraine@gmail.com, на которую будет предоставляться доступ к урокам с указанием следующей информации: — фамилия и имя — контактный телефон 2. В ответ на это письмо мы высылаем инструкции по оплате курса. 3. После оплаты и подтверждения получения денег мы даем Вам доступ на все уроки Школы отельного бизнеса.
По окончанию курса все получают сертификат! Онлайн 16 занятий!
