ONLINE Школа отельного бизнеса туроператора «Калипсо Украина» — курсы отельного бизнеса
Такого проекта в индустрии туризма еще нет!
Сочетание практической работы со стороны отельеров с клиентской практикой работы туристического оператора с опытом больше 12 лет на рынке! 😀
С нами курс готовят лучшие отели Украины.
По окончанию курса все получают сертификат! Онлайн 16 занятий!
Вступительное занятие — бесплатно!
Расписание Online Школы отельного бизнеса Туроператора «Калипсо Украина»
|
Занятие 1
Вступление.
|
|
|
Занятие 2
Основные ошибки отеля. Почему мой отель не загружен. Всемирные стандарты категориальности отелей.
|
 |
|
Занятие 3
Стандарты работы отеля — зачем они необходимы? Структура персонала отеля, схема коммуникации. Категория номеров. Всемирная практика, критерии, должностные инструкции.
|
|
|
Занятие 4
Стандарты работы службы Food&Beverage (кухня, ресторан, бара в отеле). Должностные инструкции.
|
|
|
Занятие 5
Работа отдела Resevations и Reception. Алгоритм осуществления бронирования от индивидуального до группового. Должностные инструкции. Особенности отдела Front Office (ресепшн). Стандарты, ответственность, мультифункциональность.
|
|
|
Занятие 6
Департамент продаж. Особенности, специфика. Сегментация. Revenue management. Основы работы отеля в сезон и межсезонье. Как загрузить отель в межсезонье.
|
|
|
Занятие 7
Кто в отеле главный? Работа с постоянными гостями. Система лояльности. Кто такой «внутренний гость» и как определить «ген Гостеприимства»? Evaluation и product knowledge.
|
|
|
Занятие 8
Партнерство и выстраивание взаимоотношений. Как работать с туристическими компаниями. Как работать с корпоративными группами. Особенности ивент-отелей. Этапы подтверждения, контроля, бронирования группы, сопровождение групп.
|
|
|
Занятие 9
Программное обеспечение отеля — зачем необходима, и почему Excel не панацея? Виды отчетности и управленческая функция. Log book департаментов.
Коммуникация между отделами.
|
|
|
Занятие 10
Маркетинг-план. SMM, маркетинг. Гугл реклама. PR отеля. Бренд-бук. Работа с отзывами, рейтинги.
ОTA (online travel agencies)
|
|
|
Занятие 11
Доп услуги отеля: спа, ресторан, зал, трансферы, мероприятия, экскурсии, досуг. Как развивать и зарабатывать.
|
|
|
Занятие 12
Самые успешные отели Украины и мира. Как брать пример и черпать вдохновение! Крупные сетевые отели Украины и мира. Как они работают.
|
|
|
Занятие 13
Посещение самых успешных отелей Украины. Как организована работа.
|
|
|
Занятие 14
Подведение итогов. Наши пакетные предложения по продвижению вашего отеля.
|
|
|
Занятие 15
Online занятие (1 час) по Skype, Zoon, Viber с каждым, кто приобрел наш курс Школы. Отвечаем на вопросы, консультируем, проверяем знания.
Наши поздравления с прохождением курса Школы
|
|
Для покупки курса нужно выполнить следующее:
1. Выслать запрос с электронной почты на почты tckalipso@gmail.com, kalipsoukraine@gmail.com, на которую будет предоставляться доступ к урокам с указанием следующей информации:
— фамилия и имя
— контактный телефон
2. В ответ на это письмо мы высылаем инструкции по оплате курса.
3. После оплаты и подтверждения получения денег мы даем Вам доступ на все уроки Школы отельного бизнеса. 
По окончанию курса все получают сертификат! Онлайн 16 занятий!
